Mô tả công việc

• Kiểm soát thủ tục hồ sơ của Phòng Dịch vụ, gồm hợp đồng, lệnh sửa chữa, nghiệm thu và hoàn tất hồ sơ.
• Thực hiện báo cáo của Phòng Dịch vụ theo quy định.
• Hỗ trợ xây dựng hệ thống và đánh giá KPI cho Phòng dịch vụ.
• Phối hợp xử lý khiếu nại (nếu có), chăm sóc khách hàng liên quan đến bộ phận dịch vụ.
• Thực hiện các công tác đặt hàng phụ tùng, phụ kiện, theo dõi lịch hẹn khách hàng.
• Tiếp nhận, điều phối cứu hộ xe.
• Tham mưu, đề xuất cải thiện chất lượng công việc phòng dịch vụ.
• Xây dựng chỉ tiêu và tổng hợp, báo cáo kết quả đạt được, tổ chức các cuộc họp hằng tuần để cải thiện kết quả hoạt động.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế Toán, Ngân Hàng.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Service Admin hoặc vị trí tương đương trong lĩnh vực ô tô.
• Siêng năng, tư duy tích cực, cầu tiến, phân tích và khả năng thuyết trình tốt.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, có kỹ năng quản lý, giám sát, tổ chức công việc tốt.
• Có kỹ năng điều phối công việc, phân tích, lập và làm báo cáo ngày/ tháng/ quý/ năm.

Quyền lợi

• Quà chúc mừng sinh nhật
• Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
• 12 ngày nghỉ phép có lương
• Xét tăng lương tuỳ theo năng lực
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, bền vững