Mô tả công việc

• Trực hotline, tiếp nhận và ghi nhận đơn hàng từ khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm (bánh mì, bánh ngọt, combo, dịch vụ giao hàng) theo nhu cầu khách.
• Nhập đơn hàng vào hệ thống/phiếu bán hàng và phối hợp với bộ phận sản xuất – giao nhận để xử lý.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật tình trạng giao hàng cho khách.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại.
• Hỗ trợ phòng Kinh doanh trong việc tổng hợp số liệu bán hàng, báo cáo ngày/tuần/tháng.
• Quản lý, lưu trữ dữ liệu đơn hàng, thông tin khách hàng.
• Thực hiện các công việc hành chính – hỗ trợ kinh doanh khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Kinh doanh, Quản trị, Văn phòng.
• Có kinh nghiệm Sales Admin/CSKH/Điều phối đơn hàng là lợi thế; ưu tiên đã từng làm ngành F&B, bánh ngọt, đồ ăn nhanh.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word), biết sử dụng phần mềm bán hàng càng tốt.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, chịu áp lực công việc.
• Giọng nói dễ nghe, rõ ràng (phục vụ việc trực hotline).
• Thời gian làm việc: theo ca hoặc giờ hành chính (tùy chính sách công ty).

Quyền lợi

• Thưởng Lễ, Tết, hiệu quả công việc, kết quả kinh doanh, giải thưởng sáng tạo...
• Các loại BHXH, chế độ lao động, chính sách công đoàn…
• Môi trường làm việc nhân văn, thoải mái, năng động, chuyên nghiệp
• Các hoạt động kết nối, văn hóa, thể thao, cộng đồng...
• Chính sách đào tạo, thăng tiến cởi mở, nhiều cơ hội phát triển
• Thời gian làm việc: 7h30 đến 16h30 (quản lý linh động thời gian làm việc)