Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Chợ Nhanh
Quản Lý - Toàn thời gian
Quản Lý - Toàn thời gian
Ngày đăng:
08/04/2024
Hạn nộp Hồ sơ:
08/04/2024 - 04/05/2024
Chức vụ
Quản Lý - Quản Lý
Mức lương
Thỏa thuận
Hình thức trả lương
Lương theo Tháng
Hình thức làm việc
Trực tiếp
Số lượng cần tuyển
2
Giới tính
Nam, Nữ
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành về hoạt động chăm sóc khách hàng hằng ngày của sàn TMĐT Chợ Nhanh.
- Tối ưu hóa cách làm việc của cả nhóm.
- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng.
- Tuân thủ quy trình, các chính sách của công ty.
- Lên kế hoạch quản lý, và dự trù trước các tình huống có thể xảy ra.
- Thu thập thông tin về kế hoạch dài hạn hoặc ngắn hạn của công ty để biết cách vận hành nhóm theo đúng kế hoạch.
- Khả năng phân tích nhanh, tổng hợp, xử lý thông tin nhanh.
- Ứng biến và xử lý nhanh với các tình huống phát sinh.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn hoặc chưa thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ.
- Hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời cho nhân viên CSKH cấp dưới.
- Hỗ trợ kịp thời cả ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ khi có trường hợp phát sinh trong công việc cần được hướng dẫn xử lý nhanh chóng.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng hoặc Đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan khác.
• Kinh nghiệm: Trên 2 năm
• Hiểu biết về thương mại điện tử
• Kỹ năng:
- Khả năng điều hành nhóm.
- Khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt.
- Đề cao vấn đề về trách nhiệm, cẩn trọng, chủ động.
- Tương tác tốt với các phòng ban khác có liên quan.
Quyền lợi
- Lương: thoả thuận khi phỏng vấn
- Thời gian làm việc: 8h - 17h00 (Thứ 2-Thứ 7)
- Thời gian thử việc: Thương lượng trực tiếp.
- Lương thử việc: 85% mức lương chính thức.
- Các quyền lợi, nghĩa vụ khác theo quy định của Bộ luật lao động 2019.
- Du lịch hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp; nhân viên trẻ trung năng động, sáng tạo.
- Nghỉ phép, lễ tết, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Phụ cấp khác: Theo nội quy, quy định của Công ty.