Chi tiết Công việc

UnitLogo

Công ty TNHH MTV Alifaco

Trưởng Nhóm - Toàn thời gian

Chức vụ

Trưởng Nhóm - Trưởng Nhóm

Mức lương

10 - 12 triệu

Hình thức trả lương

Lương theo Tháng

Hình thức làm việc

Trực tiếp

Số lượng cần tuyển

3

Giới tính

Nam, Nữ

Nơi làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc

- Quản lý nhóm từ 5 - 7 nhân viên

- Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team, gửi KPI theo ngày, tuần.

- Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.

- Phân bổ data khách hàng mới cho nhân viên.

- Giám sát chất lượng, số cuộc gọi của từng nhân viên hàng ngày theo chỉ tiêu bắt buộc của công ty

- Theo dõi, đánh giá, báo cáo kết quả công việc của từng nhân viên phụ trách và của cả nhóm

- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày

- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.

- Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới

Yêu cầu

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khoẻ

- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.

- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.

- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt

- Có laptop cá nhân để làm việc

Quyền lợi

- Mức lương: 10 - 20 tr/tháng + KPI + Thưởng

- Cơ hội thăng tiến và phát triển theo lộ trình rõ ràng

- Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.

- Phép năm 12 ngày

- Cơ hội du lịch trong và ngoài nước cùng công ty, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên. - Tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,...

Chia sẻ công việc

Sao chép đường dẫn

Chia sẻ qua Mạng xã hội

Công việc tương tự

Đà Nẵng

Thỏa thuận

Công Ty TNHH Capgemini Việt Nam

Công Ty TNHH Capgemini Việt Nam

Trưởng Nhóm - Toàn thời gian

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Công Ty TNHH Capgemini Việt Nam

Công Ty TNHH Capgemini Việt Nam

Trưởng Nhóm - Toàn thời gian

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Công Ty TNHH SupremeTech

Công Ty TNHH SupremeTech

Trưởng Nhóm - Toàn thời gian

Đà Nẵng

Thỏa thuận