Mô tả công việc

- Quản lý đội kinh doanh online: phân chia ca, đánh giá hiệu quả chốt đơn, đào tạo kỹ năng tư vấn khách hàng cho đội KD Online.
- Trực tiếp tư vấn, chốt đơn và xử lý các khách hàng khó hoặc đơn hàng quan trọng.
- Phối hợp với NV xử lý đơn để đảm bảo luồng đơn hàng suôn sẻ – đúng tiến độ.
- Kiểm soát quy trình giao hàng, đổi/trả, và đảm bảo sự hài lòng khách hàng.
- Theo dõi doanh số bán hàng từng kênh online, tối ưu chuyển đổi.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng online và tăng năng suất đội ngũ.
- Làm việc chặt chẽ với chuyên viên phát triển kênh Online để tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Yêu cầu

- Có kinh nghiệm từ 2 năm trong lĩnh vực bán hàng online, ưu tiên ngành thời trang/phụ kiện/mỹ phẩm.
- Từng giữ vai trò teamlead hoặc quản lý nhóm là lợi thế.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
- Hiểu quy trình từ chốt đơn – xử lý đơn – giao hàng và các công cụ hỗ trợ.
- Hiểu tâm lý khách hàng, có khả năng tư vấn và chốt sale.

Quyền lợi

- Thu nhập: Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực + Lương KPI + Các chi phí hỗ trợ theo quy định
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định: BHXH, nghỉ phép, lễ tết, …
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, tư duy mở.
- Hỗ trợ cơm ca, công tác phí, …
- Các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và Công đoàn: Sinh nhật, hiếu hỉ, lễ tết, lương tháng 13, ….
- Tham gia các chương trình du lịch, teambuilding hàng năm.
- Hưởng chiết khấu 40% khi mua hàng tại LoLem.
- Các quyền lợi/chế độ riêng của cấp Quản lý.