Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch và triển khai hoạt động CSKH.

2. Xây dựng hệ thống quy trình CSKH, triển khai thực hiện và giám sát tuân thủ quy trình.

3. Thông tin các chương trình khuyến mãi đến khách hàng, khai thác đặt hẹn khách hàng dịch vụ ô tô (bảo dưỡng, bảo hiểm đồng sơn, các gói bảo dưỡng, cứu hộ ô tô) đạt mục tiêu doanh số.

4. Tổ chức các sự kiện hoạt động trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

5. Khảo sát sự hài lòng khách hàng.

6. Giải quyết khiếu nại khách hàng.

Yêu cầu

Kỹ năng/Yêu cầu

1. Có kỹ năng tổ chức và hoạch định công việc, khả năng giao việc và đánh giá kết quả.

2. Kỹ năng lắng nghe, đàm phán, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.

3. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

4. Có kỹ năng quản lý và dẫn dắt đội nhóm.

Tiêu chí tuyển dụng

1. Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh tế.

2. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm dịch vụ chăm sóc khách hàng.

3. Có ngoại hình, giọng nói dễ nghe.

4. Tuổi: dưới 40 tuổi, có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.

5. Có năng lực dẫn dắt đội nhóm.

Quyền lợi

Thu nhập: từ 10 triệu đến 15 triệu đồng/tháng
Được hỗ trợ chính sách mua xe ô tô
Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ, hiếu hỉ, tham gia các hoạt động Teambuilding
Được điều chỉnh lương, đánh giá theo năng lực định kỳ
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng thường xuyên theo tiêu chuẩn quốc tế thương hiệu toàn cầu.
Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến