Mô tả công việc

• Xây dựng kế hoạch CSKH định kỳ (Tháng/ quý/ năm)
• Tổ chức/ giám sát các hoạt động CSKH
• Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
• Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng
• Báo cáo kết quả CSKH, phân tích thống kê, theo dõi so sánh, đề xuất cải tiến
• Tuyển dụng, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu quả đội ngũ nhân sự.
• Phối hợp, hỗ trợ các hoạt động theo điều phối phòng ban liên quan.
• Nữ (từ 30-45 tuổi)

Yêu cầu

• Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ngành ô tô, bảo hiểm, dịch vụ cao cấp.
• Am hiểu về tiêu chuẩn CSI/ SSI, có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý khiếu nại.
• Phẩm chất: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và xây dựng chiến lược hiệu quả, tận tâm với khách hàng. Khéo léo, kiên nhẫn, trách nhiệm cao.
• Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ, Marketing.

Quyền lợi

• Nộp BHXH đầy đủ, chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định.
• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
• Được hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ, hiếu hỉ, tham gia các hoạt động Teambuilding
• Được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế thương hiệu toàn cầu.