Mô tả công việc

A. Phát triển khách hàng và thị trường

• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới, bao gồm:
• Đại lý vật liệu xây dựng
• Cửa hàng gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh
• Nhà phân phối, showroom nội thất
• Nhà thầu xây dựng, đội thi công
• Chủ đầu tư dự án dân dụng và công nghiệp
• Kiến trúc sư, kỹ sư, đơn vị tư vấn thiết kế
• Khảo sát thị trường, cập nhật thông tin về giá bán, mẫu mã, xu hướng thiết kế và chính sách của đối thủ cạnh tranh.
• Mở rộng hệ thống đại lý và tăng độ phủ sản phẩm tại khu vực được giao.

B. Tư vấn và bán hàng

• Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm:
• Gạch ốp lát
• Thiết bị vệ sinh
• Keo dán gạch, keo chà ron và các vật liệu hoàn thiện liên quan
• Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu, ngân sách và đặc điểm công trình.
• Tiếp nhận yêu cầu báo giá, lập báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng.
• Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng từ khâu đặt hàng, giao nhận đến nghiệm thu và thanh toán.
• Phối hợp với bộ phận kho vận, kế toán và chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

C. Chăm sóc khách hàng

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bán hàng và chính sách hậu mãi.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch trên hệ thống quản lý.

D. Quản lý công nợ

• Theo dõi công nợ của khách hàng theo từng đơn hàng và hợp đồng.
• Đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn.
• Phối hợp với bộ phận kế toán đối chiếu và thu hồi công nợ.

E. Báo cáo và quản lý thông tin thị trường

• Lập kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
• Đề xuất các chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng và giải pháp phát triển thị trường.

Yêu cầu

Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Xây dựng hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên trong lĩnh vực gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, vật liệu xây dựng hoặc nội thất.

Kiến thức chuyên môn

• Am hiểu về các dòng sản phẩm gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh và vật liệu hoàn thiện.
• Hiểu biết về thị trường xây dựng, kênh phân phối đại lý và khách hàng dự án.
• Có kiến thức cơ bản về quy trình thi công, kích thước, thông số kỹ thuật và ứng dụng của sản phẩm.

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
• Kỹ năng tìm kiếm và phát triển khách hàng.
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
• Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi

• Thưởng lễ tết sinh nhật, cơm trưa, thâm niên, lương tháng 13
• Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
• Mức lương và thưởng thoả thuận