Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành cửa hàng trong phạm vi được giao.
• Đảm bảo: Doanh thu và hiệu quả kinh doanh theo mục tiêu; Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng; Kỷ luật, hiệu suất và ổn định đội ngũ nhân sự; Tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự, khách hàng, vận hành, quy trình và sự cố.
• Hoàn thành đầy đủ và đúng hạn các nhiệm vụ được Lãnh đạo / Quản lý vận hành giao.

Yêu cầu

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý cửa hàng, Giám sát hoặc vị trí tương đương trong lĩnh vực F&B, cà phê, nhà hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các chuỗi cà phê hoặc mô hình dịch vụ bán lẻ.
• Hiểu biết về vận hành cửa hàng cà phê và dịch vụ khách hàng.
• Có kiến thức về quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
• Nắm vững quy trình quản lý hàng hóa, tồn kho, nguyên vật liệu.
• Hiểu biết về an toàn vệ sinh thực phẩm và các tiêu chuẩn vận hành.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Sử dụng tin học văn phòng (Excel, Google Sheets, Google Forms).
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý cửa hàng, Giám sát hoặc vị trí tương đương trong lĩnh vực F&B, cà phê, nhà hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các chuỗi cà phê hoặc mô hình dịch vụ bán lẻ.
• Hiểu biết về vận hành cửa hàng cà phê và dịch vụ khách hàng.
• Có kiến thức về quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
• Nắm vững quy trình quản lý hàng hóa, tồn kho, nguyên vật liệu.
• Hiểu biết về an toàn vệ sinh thực phẩm và các tiêu chuẩn vận hành.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Sử dụng tin học văn phòng (Excel, Google Sheets, Google Forms).

Quyền lợi

Thu nhập

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 15 triệu VND
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi ứng viên

• Mức lương: 12.000.000 – 15.000.000 VND / tháng
• Thưởng review khách hàng
• Thưởng bán hàng
• Thực hiện BHXH, BHYT theo quy định.
• Thưởng Lễ/Tết
• Lương làm việc ngày Lễ/Tết: Áp dụng hệ số x2, x3 theo quy định của Công ty và pháp luật.
• Nghỉ 2 ngày/tháng