Mô tả công việc

• Tư vấn Tuyển sinh & Bán hàng (Sales & Consulting):
• Tiếp nhận, sàng lọc, và phân loại các nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng (leads) từ các kênh Marketing/Online/Offline.
• Liên hệ, tư vấn chuyên sâu về các khóa học nghệ thuật (như Âm nhạc, Piano,Thanh Nhạc, Múa,…) đang được cung cấp tại S-Talent Academy (qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại Trung tâm).
• Mời và sắp xếp các buổi trải nghiệm/học thử cho học viên tiềm năng.
• Thực hiện quy trình chốt hợp đồng, hoàn tất thủ tục đăng ký và thu học phí cho học viên.
• Thực hiện Up-selling/Cross-selling: Chủ động giới thiệu các khóa học nâng cao, khóa học bổ trợ, gói dịch vụ hoặc sản phẩm khác để tối ưu doanh số và lợi ích cho học viên (ví dụ: nâng cấp từ khóa ngắn hạn lên khóa dài hạn, đăng ký thêm môn học, v.v.).
• Chăm sóc Khách hàng (Customer Care):
• Chủ động liên hệ, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với phụ huynh/học viên trong suốt quá trình học tập.
• Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Theo dõi và hỗ trợ học viên tái đăng ký (re-enrollment) khi kết thúc khóa học.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác lên hệ thống quản lý (CRM).
• Hỗ trợ Vận hành:
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ giáo viên, quản lý lớp học để nắm bắt tình hình học viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ các công việc hành chính, lễ tân cơ bản tại khu vực tiếp tân/tư vấn khi cần thiết.
• Tham gia các sự kiện, hội thảo tư vấn tuyển sinh, hoặc các hoạt động quảng bá của Trung tâm..

Yêu cầu

• Tiếng Anh thành thạo.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí Tư vấn tuyển sinh, Sales, Chăm sóc khách hàng hoặc Lễ tân tại các môi trường dịch vụ cao cấp như Nhà hàng, Khách sạn, hoặc các Trung tâm Ngoại ngữ/Đào tạo.

Quyền lợi

• Mức lương: lương cơ bản 8tr + % Doanh số
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách theo quy định Luật lao động.
• Các chế độ phúc lợi khác: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13, Sinh nhật, Khen thưởng nhân viên xuất sắc, Team Building, Year End Party, …
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.