Mô tả công việc

• Chào đón khách một cách chuyên nghiệp, hỗ trợ thủ tục nhận/trả phòng.
• Xử lý đặt phòng, hủy phòng và giải đáp thắc mắc của khách qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
• Cung cấp thông tin về khách sạn, các dịch vụ và điểm du lịch địa phương.
• Phối hợp với bộ phận buồng phòng và các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và duy trì hồ sơ khách hàng chính xác.
• Giải quyết khiếu nại của khách và báo cáo lên cấp trên khi cần thiết.
• Giữ khu vực lễ tân gọn gàng và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Lễ tân.

Yêu cầu

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng (ưu tiên).
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng và làm việc đa nhiệm.
• Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
• Khác: Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, ngoại hình gọn gàng.

Quyền lợi

• 100% lương & phí phục vụ trong 02 tháng thử việc
• 06 ngày nghỉ/tháng
• Cấp cơm ca & đồng phục
• Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo quy định pháp luật
• Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13, Sinh nhật và nhiều chế độ đãi ngộ cạnh tranh khác
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, gắn kết
• Hỗ trợ phụ cấp & nhà ở cho nhân viên ở xa và thực tập sinh