Mô tả công việc

- Tìm hiểu sâu về các sản phẩm, phần mềm, ứng dụng của DGK để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

- Quản lý và phản hồi các cuộc gọi từ khách hàng, đảm bảo không bỏ sót thông tin quan trọng.

- Nhập liệu và cập nhật dữ liệu khách hàng chính xác vào hệ thống.

- Duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm trên các kênh trực tuyến như Facebook và website của công ty.

- Chuẩn bị và tạo báo cáo hàng tuần/tháng cho cấp trên về tình hình hoạt động và phản hồi của khách hàng.

Yêu cầu

- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành CNTT.

- Thông thạo các phần mềm văn phòng và các nền tảng truyền thông xã hội.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc, có khả năng đáp ứng nhanh với yêu cầu của khách hàng.

- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, tuân thủ deadline chặt chẽ.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh hoặc Tiếng Hoa là một lợi thế.

Quyền lợi

- Được hưởng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định pháp luật.

- Lương tháng 13, thưởng KPI, thưởng các dịp lễ, tết.

- Đánh giá tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất làm việc.

- Cơ hội làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động và được đào tạo thường xuyên.

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa và du lịch do công ty tổ chức.

- Cơ hội tham gia vào các dự án lớn, có tầm ảnh hưởng cao.