Mô tả công việc

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kênh online: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline...
• Trực chat Fanpage, tư vấn bán hàng kênh: Facebook, Hotline, Zalo.
• Tạo đơn hàng, xác nhận thông tin khách và theo dõi quá trình giao hàng.
• Theo dõi, xử lý đánh giá xấu, khiếu nại từ khách hàng trên Shopee, TikTok nhằm đảm bảo hình ảnh và uy tín thương hiệu.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận đơn, marketing, kỹ thuật...) để giải quyết các vấn đề cho khách hàng.
• Ghi nhận các phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm bán hàng online là một lợi thế
• Nhanh nhẹn, giao tiếp giỏi, biết đàm phán
• Làm việc thành thạo trên Internet, đánh máy nhanh
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng
• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên
• Linh hoạt thời gian ca ngày và đêm
• Ứng viên sinh sống tại Đà Nẵng.

Quyền lợi

• Làm online tại nhà.
• Tổng thu nhập dự kiến 6.000.000đ - 12.000.000đ tùy thuộc vào năng lực làm việc.
• Được đào tạo chuyên nghiệp, cung cấp các kiến thức về tư vấn khách hàng, chốt đơn, ...
• Môi trường làm việc năng động.