Mô tả công việc

• Xử lý vấn đề chất lượng sản phẩm tại nhà máy khách hàng.
• Phân tích lỗi, xác định trách nhiệm và phối hợp xử lý hàng lỗi.
• Theo dõi dây chuyền sản xuất và phản hồi thông tin chất lượng về công ty.
• Làm đầu mối giao tiếp kỹ thuật giữa khách hàng và công ty.
• Trực tiếp xử lý các vấn đề do khách hàng phản ánh tại hiện trường và nhanh chóng phản hồi các vấn đề phát sinh đến đầu mối phụ trách chất lượng tại trụ sở chính.
• Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề chất lượng mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của công ty.
• Khi sản phẩm phát sinh bất thường, phối hợp với khách hàng xây dựng phương án xử lý sản phẩm lỗi tại địa điểm của khách hàng, đồng thời sắp xếp nhân sự thực hiện phân loại hoặc sửa chữa, làm lại sản phẩm.
• Định kỳ kiểm tra, đánh giá lại các sản phẩm bất thường được phát hiện trên dây chuyền sản xuất của khách hàng; căn cứ vào kết quả đánh giá lại để xác định trách nhiệm của các bên liên quan.
• Làm đầu mối liên lạc và trao đổi với khách hàng; kịp thời thu thập ý kiến, đề xuất của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và phản hồi đến người phụ trách chất lượng của công ty nhằm thúc đẩy cải tiến sản phẩm và đổi mới kỹ thuật.
• Trong giai đoạn đầu, bố trí nhân sự thường trú tại địa điểm của khách hàng để theo dõi quá trình sản xuất trên dây chuyền, kịp thời xác nhận tại hiện trường và xử lý các vấn đề bất thường do khách hàng phản ánh.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm dịch vụ hậu mãi trong ngành điện âm thanh.
•  Am hiểu quy trình lắp ráp loa và quy trình sản xuất hệ thống âm thanh dành cho máy tính xách tay.
• Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
• Có khả năng chịu áp lực công việc tốt.
• Có khả năng đọc, viết và giao tiếp tốt bằng tiếng Trung
• - Có tính kỷ luật, nguyên tắc và đạo đức nghề nghiệp tốt.
• - Tinh thần hợp tác và làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo vị trí và năng lực.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
• Tham gia đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ)
• Được hưởng các chế độ phúc lợi khác (Du lịch, thưởng, tăng lương) theo quy định của công ty.
• Được cấp máy tình và phụ cấp xăng xe, thưởng tuân thủ chuyên cần đầy đủ.
• Làm việc trong môi trường thân thiện, cởi mở, chính sách rõ ràng.