Mô tả công việc

• Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ văn phòng, nhà máy và cửa hàng.
• Cài đặt, hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố phần cứng: máy tính, máy in, hệ thống camera và các thiết bị ngoại vi.
• Kiểm tra và xử lý sự cố mạng LAN/Wi-Fi/internet cơ bản.
• Quản lý tài sản CNTT, theo dõi tình trạng thiết bị, đề xuất bảo trì, sửa chữa, nâng cấp hệ thống và thiết bị định kỳ.
• Ghi nhận lỗi phần mềm, thu thập thông tin lỗi, phối hợp với vendor/người phụ trách hệ thống để xử lý.
• Tham gia hỗ trợ triển khai ERP và các phần mềm nội bộ: viết quy trình/hướng dẫn sử dụng, test, ghi nhận lỗi, hỗ trợ người dùng và hỗ trợ vận hành sau triển khai.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý và Ban Giám đốc.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc chuyên ngành liên quan.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support hoặc vị trí tương đương; ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, F&B hoặc chuỗi cửa hàng.
• Có khả năng học hoặc kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm nghiệp vụ/ERP, hỗ trợ người dùng cuối và phối hợp xử lý lỗi với vendor.
• Giao tiếp tốt, cẩn thận, có trách nhiệm, bình tĩnh khi xử lý sự cố ảnh hưởng đến vận hành.
• Có thể đi cửa hàng/chi nhánh trong giờ làm việc khi có sự cố cần xử lý trực tiếp.

Quyền lợi

• BHXH, BHYT..
• Thưởng
• Nghỉ phép