Job Description

• Kiểm soát thủ tục hồ sơ của Phòng Dịch vụ, gồm hợp đồng, lệnh sửa chữa, nghiệm thu và hoàn tất hồ sơ.
• Thực hiện báo cáo của Phòng Dịch vụ theo quy định.
• Hỗ trợ xây dựng hệ thống và đánh giá KPI cho Phòng dịch vụ.
• Phối hợp xử lý khiếu nại (nếu có), chăm sóc khách hàng liên quan đến bộ phận dịch vụ.
• Thực hiện các công tác đặt hàng phụ tùng, phụ kiện, theo dõi lịch hẹn khách hàng.
• Tiếp nhận, điều phối cứu hộ xe.
• Tham mưu, đề xuất cải thiện chất lượng công việc phòng dịch vụ.
• Xây dựng chỉ tiêu và tổng hợp, báo cáo kết quả đạt được, tổ chức các cuộc họp hằng tuần để cải thiện kết quả hoạt động.

Requirement(s)

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế Toán, Ngân Hàng.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Service Admin hoặc vị trí tương đương trong lĩnh vực ô tô.
• Siêng năng, tư duy tích cực, cầu tiến, phân tích và khả năng thuyết trình tốt.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, có kỹ năng quản lý, giám sát, tổ chức công việc tốt.
• Có kỹ năng điều phối công việc, phân tích, lập và làm báo cáo ngày/ tháng/ quý/ năm.

Benefits

• Thu nhập & thưởng rõ ràng: Thu nhập cạnh tranh, lương + phụ cấp + thưởng/KPI theo hiệu quả công việc; chính sách thu nhập minh bạch, trả đúng và đủ theo quy định Công ty.
• Chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, hưởng đầy đủ các chế độ nghỉ phép, lễ, Tết và phúc lợi nội bộ của THG AUTO.
• Môi trường ô tô chuyên nghiệp, năng động, quy trình rõ ràng, đồng nghiệp trẻ và có tinh thần hỗ trợ. Có cơ hội tiếp xúc với các thương hiệu ô tô Omoda & Jaecoo, iCaur, Suzuki và các sản phẩm ô tô mới, công nghệ tiên phong.
• Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng làm việc; có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, ưu tiên phát triển và đề bạt nhân sự có năng lực.
• Văn hóa THG AUTO & phúc lợi nội bộ: Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể, sự kiện Công ty, team building, sinh nhật, hiếu hỷ, thăm hỏi, khen thưởng và vinh danh nhân viên xuất sắc hàng tháng/quý/năm và các chương trình chăm lo đời sống CBNV theo chính sách THG AUTO.