Job Description

• COO là người biến tầm nhìn của CEO thành kết quả vận hành thực tế, chịu trách nhiệm:
• Tăng trưởng doanh thu bền vững.
• Xây dựng & chuẩn hóa hệ thống vận hành.
• Nâng cao hiệu suất toàn tổ chức.
• Giảm phụ thuộc vào CEO trong vận hành hàng ngày.
• Chuẩn bị nền tảng cho giai đoạn scale lớn hơn (chuyển giao thế hệ).
• Đây là vị trí “số 2 thực chiến”, không phải quản lý hành chính.
• 2. VAI TRÒ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH
• 2.1. Vận hành & tăng trưởng
• Chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu quả hoạt động kinh doanh toàn công ty.
• Phối hợp với các khối: AI, kinh doanh để:
• Tối ưu pipeline doanh thu.
• Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng tốc độ triển khai dự án.
• 2.2. Xây dựng hệ thống & quy trình
• Thiết kế và triển khai:
• SOP (Standard Operating Procedures).
• KPI toàn công ty.
• Hệ thống báo cáo & dashboard.
• Chuẩn hóa:
• Quy trình bán hàng.
• Quy trình triển khai dự án.
• Quy trình phối hợp liên phòng ban.
• Mục tiêu: chuyển từ “người làm” → “hệ thống chạy”.
• 2.3. Quản trị đội ngũ & lãnh đạo cấp trung
• Quản lý trực tiếp các Head/Director.
• Xây dựng lớp quản lý kế cận (middle management).
• Thiết lập cơ chế:
• Giao việc rõ ràng.
• Đo lường minh bạch.
• Accountability (chịu trách nhiệm đến cùng).
• 2.4. Là cầu nối giữa CEO và tổ chức
• Hiểu rõ chiến lược CEO → chuyển hóa thành kế hoạch hành động.
• Đảm bảo toàn bộ tổ chức:
• Đi đúng hướng.
• Không lệch chiến lược.
• Chủ động phát hiện:
• Rủi ro vận hành.
• Điểm nghẽn tăng trưởng.
• 2.5. Tối ưu hiệu suất & chi phí
• Kiểm soát chi phí vận hành.
• Tăng năng suất nhân sự.
• Loại bỏ hoạt động không tạo giá trị.
• 3. KPI / KẾT QUẢ KỲ VỌNG
• 0 – 3 tháng
• Nắm được toàn bộ hoạt động công ty.
• Xác định rõ:
• 3–5 vấn đề lớn nhất đang kìm hãm tăng trưởng.
• Thiết lập:
• Hệ thống báo cáo tuần/tháng.
• KPI cơ bản cho các phòng ban.
• 3 – 6 tháng
• Cải thiện rõ rệt:
• Hiệu suất vận hành (≥15–25%).
• Tốc độ xử lý công việc.
• Chuẩn hóa tối thiểu:
• 60–70% quy trình cốt lõi.
• Giảm ≥30% sự phụ thuộc vào CEO trong vận hành.
• 6 – 12 tháng
• Đạt tăng trưởng doanh thu theo target công ty.
• Xây dựng được:
• Bộ máy vận hành ổn định.
• Lớp quản lý cấp trung đủ năng lực.
• Công ty có thể vận hành trơn tru mà không cần CEO can thiệp hàng ngày.
• 4. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Bắt buộc
• Có kinh nghiệm:
• COO / Head of Operations / GM / CEO nhỏ.
• Từng scale doanh nghiệp (startup → growth hoặc SME → lớn hơn).
• Kỹ năng:
• Xây KPI, dashboard.
• Quản lý đa phòng ban.
• Giải quyết vấn đề nhanh & quyết đoán.
• Có khả năng:
• Làm việc trong môi trường chưa hoàn thiện hệ thống.
• Chịu áp lực cao, tốc độ nhanh.
• Ưu tiên
• Đã từng làm trong:
• Công ty F & B, công nghệ / AI.
• Có kinh nghiệm:
• Tái cấu trúc doanh nghiệp.
• Xây hệ thống từ gần như “zero”.
• 5. TIÊU CHÍ LOẠI (KHÔNG PHÙ HỢP)
• Chỉ quen làm trong tập đoàn lớn, hệ thống đã hoàn chỉnh.
• Nặng lý thuyết, ít kinh nghiệm thực chiến.
• Không chịu được áp lực tốc độ & thay đổi.
• Né tránh trách nhiệm, đổ lỗi.
• 6. QUYỀN HẠN & PHẠM VI ẢNH HƯỞNG
• Quyền:
• Quyết định vận hành hàng ngày toàn công ty.
• Đề xuất & triển khai tái cấu trúc.
• Tham gia xây chiến lược cùng CEO.
• Phạm vi:
• Toàn bộ các phòng ban vận hành & kinh doanh.
• Có quyền:
• Đánh giá, thay đổi, tuyển/sa thải cấp quản lý (theo cơ chế).
• 7. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
• Lương cứng tối thiểu + % theo lợi nhuận (thỏa thuận).
• Thưởng:
• Theo KPI doanh thu & lợi nhuận.
• Equity (có thể có):
• Dành cho ứng viên phù hợp dài hạn.
• Quyền lợi khác:
• Tham gia định hình chiến lược công ty.
• Làm việc trực tiếp với Founder.
• Cơ hội xây dựng tổ chức lớn từ nền tảng chưa hoàn chỉnh.
• 8. MÔ HÌNH LÀM VIỆC
• Báo cáo trực tiếp: CEO.
• Là thành viên: Ban Giám Đốc.
• Làm việc trực tiếp với:
• CEO.
• Các Director/Head.
• Vai trò:
• “Người vận hành số 1”.
• Đồng kiến tạo chiến lược & thực thi.

Requirement(s)

• Bắt buộc
• Có kinh nghiệm:
• COO / Head of Operations / GM / CEO nhỏ.
• Từng scale doanh nghiệp (startup → growth hoặc SME → lớn hơn).
• Kỹ năng:
• Xây KPI, dashboard.
• Quản lý đa phòng ban.
• Giải quyết vấn đề nhanh & quyết đoán.
• Có khả năng:
• Làm việc trong môi trường chưa hoàn thiện hệ thống.
• Chịu áp lực cao, tốc độ nhanh.
• Ưu tiên
• Đã từng làm trong:
• Công ty F & B, công nghệ / AI.
• Có kinh nghiệm:
• Tái cấu trúc doanh nghiệp.
• Xây hệ thống từ gần như “zero”.
• TIÊU CHÍ LOẠI (KHÔNG PHÙ HỢP)
• Chỉ quen làm trong tập đoàn lớn, hệ thống đã hoàn chỉnh.
• Nặng lý thuyết, ít kinh nghiệm thực chiến.
• Không chịu được áp lực tốc độ & thay đổi.
• Né tránh trách nhiệm, đổ lỗi.

Benefits

• Thỏa thuận Lương cứng + các khoản : Hiệu quả Kinh doanh, KPI 10%, Thưởng, Tết + Lương tháng 13
• Lương cứng tối thiểu + % theo lợi nhuận (thỏa thuận)
• Theo KPI doanh thu & lợi nhuận
• Equity (có thể có) Dành cho ứng viên phù hợp dài hạn
• Tham gia định hình chiến lược công ty
• Làm việc trực tiếp với Founder
• Cơ hội xây dựng tổ chức lớn từ nền tảng chưa hoàn chỉnh