Vai trò của công nghệ nơi làm việc đối với đổi mới tại

Để đi đúng hướng ngay từ đầu, chúng ta phải rất rõ ràng về định nghĩa đổi mới là gì và hiểu sự liên kết giữa đổi mới và công nghệ. Daan van Rossum, Giám đốc Trải nghiệm tại Dreamplex bắt đầu với câu hỏi cốt lõi: “Vai trò của công nghệ khi đổi mới là gì? Giữa công nghệ và con người, điều gì quan trọng hơn?” 

Với 15 năm kinh nghiệm, Bill Nguyễn – Giám đốc Công nghệ tại AIA Việt Nam đã chỉ ra 3 yếu tố chính xoay quanh sự đổi mới. Thứ nhất là cơ sở hạ tầng và cấu trúc của doanh nghiệp. Thứ hai là công nghệ và cách bạn kích hoạt đổi mới. Thứ 3 là tư duy, năng lực của con người. Anh chia sẻ: “Nhìn chung, trong một tổ chức, công nghệ và con người đều quan trọng như nhau.”

Theo Kelly Trần – Giám đốc Sáng tạo tại Pizza 4P’S: “Doanh nghiệp áp dụng công nghệ về cơ bản là một doanh nghiệp sáng tạo. Công nghệ và đổi mới là những năng lực khó xây dựng nhất trong một doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu không có con người và không có những công nghệ khiến người dùng hài lòng, bạn sẽ không có công nghệ, cũng không có sự đổi mới.” 

Một ý kiến ​​khác từ Quyên Phan, Giám đốc Tiếp thị & Vận hành Microsoft Việt Nam, khẳng định thêm sự bình đẳng giữa công nghệ và con người: “Công nghệ là điểm khởi đầu và nó là yếu tố kích hoạt, trong khi con người là động lực đằng sau mọi khía cạnh của công nghệ. Mọi thứ cần được cân bằng. Do đó, chỉ riêng công nghệ không thể tạo ra sự đổi mới.”

Làm cách nào để sử dụng công nghệ nơi làm việc để khởi xướng sự đổi mới?

Bill Nguyễn chia sẻ: “Có 3 khía cạnh mà công nghệ có thể kích hoạt sự đổi mới. Đầu tiên, về nền tảng làm việc, công nghệ có vai trò quan trọng để tạo ra tính linh động trong môi trường công việc. Do đó, chúng tôi đã chuyển dịch từ sử dụng máy tính để bàn sang laptop cho mỗi nhân viên và đảm bảo mạng internet được kết nối. Từ đó, mọi người có thể làm việc ở bất cứ nơi đâu. Thứ hai, là nền tảng dữ liệu. Tập trung đảm bảo rằng nền tảng đáng tin cậy để nhân viên dựa vào đó và ra quyết định. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, cần sử dụng công nghệ để giao tiếp và làm việc cùng nhau. Như các bạn đã biết, công nghệ là yếu tố kích hoạt sự đổi mới, nhưng làm thế nào để tận dụng nó để tăng năng suất mới thực sự quan trọng.

Phần lớn mọi người đã quen làm việc trực tuyến kể từ khi COVID-19 bùng nổ và thích nghi với làm việc tại nhà. Một nền tảng khuyến khích mọi người đổi mới và cộng tác phải có đủ các tính năng ví dụ như tổ chức cuộc họp “ảo”, có các ứng dụng trực tuyến, tích hợp với ứng dụng của bên thứ 3, hoặc thậm chí là có máy tính để bàn ảo tạo điều kiện cho mọi người truy cập dữ liệu.

Để tăng khả năng cộng tác tại nơi làm việc, doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook như mạng xã hội nội bộ. Một lựa chọn khác cũng phù hợp là Slack Frontiers.”

Công nghệ nơi làm việc: Làm thế nào để doanh nghiệp khai phá sự đổi mới trong họ? Và làm sao xây dựng đội nhóm sáng tạo?

Kể từ sau đại dịch, hầu hết các công ty đã bị đẩy đến ranh giới của “tồn tại hay là chết”. Vì vậy, để tồn tại, doanh nghiệp cần phải đổi mới, chúng ta cần làm những điều khác biệt hoặc chưa từng làm trước đây. 

Kelly Trần chia sẻ: “Vì lý do đó, Pizza 4P’S đã bắt đầu dịch vụ giao hàng vào tháng 3/2020 và hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã phát triển đáng kể với rất nhiều sản phẩm mới được đặc biệt thiết kế dành cho dịch vụ mang đi. Cách đánh giá sự đổi mới phụ thuộc vào khuôn khổ, phương pháp luận hoặc thang đo riêng biệt của mỗi công ty, nhưng điểm nổi bật chung là đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để xây dựng một đội nhóm sáng tạo, quan trọng là phải thuyết phục công ty hiểu rằng sự đổi mới là chìa khóa để phát triển kinh doanh. Đổi mới giống như vòng quay, và nó không bao giờ dừng lại. Do đó, chúng tôi cần một đội ngũ giỏi để tập trung vào đổi mới và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, đổi mới không đơn thuần là sản phẩm, nó liên quan đến hai khía cạnh. Đầu tiên, là làm thế nào để đối mặt thách thức, và thứ hai là cố gắng làm tốt hơn mỗi ngày.”

Cùng với sự gia tăng của phong cách làm việc nhanh gọn trong những năm gần đây, các doanh nghiệp đã tập trung nhiều hơn vào đầu tư đổi mới văn phòng. Để tạo sự đổi mới trong môi trường làm việc, tốt nhất nên tập trung vào 3 yếu tố: cơ sở hạ tầng, các giải pháp tốt nhất để cung cấp cho khách hàng và thiết kế văn phòng tạo cảm hứng cộng tác, chẳng hạn như dùng không gian mở, tạo văn hóa doanh nghiệp truyền động lực,…

Hơn nữa, bắt kịp xu hướng công nghệ là điều tối quan trọng. Để trở nên đổi mới thông qua công nghệ, hãy bắt đầu với các xu hướng sau: công nghệ di động (mobility), mạng xã hội (social), lưu trữ đám mây (cloud), dữ liệu lớn (big data), bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), máy tự học (machine learning), internet vạn vật (IoT – Internet of Things). Bên cạnh đó, chúng ta cần phải rõ ràng về mục tiêu và mục tiêu của mình và hiểu những gì bạn muốn làm.

Cuối cùng, đổi mới không thể được khởi xướng nếu không gắn liền với văn hóa doanh nghiệp. Nếu bạn muốn bắt đầu sáng tạo, bạn phải thử công nghệ mới nhất và không hạn chế mình trong những chuẩn mực và rào cản cũ.